Правила

1.1 Общие условия действуют между покупателем товаров в интернет-магазине grandorf.lv (далее Клиент) и владельцем интернет-магазина grandorf.lv  в лице SIA Biomill для установления порядка и правил покупки и продажи, а также разрешения вопросов, связанных с правовыми обязанностями обеих сторон.

1.2 Порядок покупок в магазине grandorf.lv обусловливают Условия Кабинета Министров ЛР  Нр.207 " Условия дистанционного договора "  от 28 мая 2002 года с изменениями, которые объявлены от 15 марта 2005 года, а также Закон защиты прав потребителей.

1.3  Товары и цены в интернет - магазине grandorf.lv имеют информационный характер. Товар может отличаться от его изображения, на изображении могут быть детали, которые не входят в комплектацию товара. Описания товаров имееют информативное значение, в параметрах и комплектациях могут быть изменения или модификации производителя. Использование предоставленной grandorf.lv  информации не создает юридические связи между посетителями интернет -  магазина и его создателями. grandorf .lv оставляет за собой одностороннее право вносить изменения в Общие условия и прейскурант предлагаемых товаров. Изменения и дополнения в прейскуранте и условиях вступают в силу с момента их публикации на страничке http://www.zoo24.lv. На заказы, оформленные до вступления в силу изменений, распространяются условия, действовавшие на момент заказа.

1.4 grandorf.lv и Клиент желают производить куплю-продажу через интернет-магазин grandorf.lv  http://www. grandorf.lv/, основываясь на Общих условиях, установленных в данном документе. Производя заказ и предоплату в интернет - магазине zoo24.lv, Клиент подтверждает, что ознакомлен с Общими условиями и согласен с ними.

2.1 Цены на продаваемые товары в интернет - магазине grandorf.lv указаны с ПВН в Евро без учёта транспортных расходов.

2.2 Стоимость доставки товара зависит от объёма товара и оговаривается отдельно

2.3 grandorf.lv  оставляет за собой право менять прейскурант. Если клиент сделал заказ до вступления в силу изменений в цене, то для данного клиента действует цена, указанная на счёте в момент регистрации заказа, при условии, что данный заказ не был удалён по причинам, указанным в пункте 5.1.

2.4 При оформлении договора на покупку товаров в рассрочку к стоимости заказа может быть добавлена стоимость заключения договора, установленная кредитным учреждением,  предлагающим соответствующую услугу.

3.1 Оплата товара производится:

* переводом через интернет-банк;

* В любом для Клиента удобно доступном филиале банка

* Наличными при получении товара

4.1. Срок поставки 3-5 рабочих дня. Ориентировочный срок поставки заказа grandorf.lv сообщит Клиенту по e-mail, либо по телефону. grandorf .lv указывает максимальные сроки поставки.  

4.1. В случае, если сроки поставки не соответствуют информации, указанной в описании товара, или высланным клиенту данным, и ясно, что доставка товара в оговоренный срок невозможна по независящим от grandorf.lv  причинам, grandorf.lv обязуется  оповестить Клиента об изменениях в сроках поставки по указанному в заказе контактному номеру телефона или адресу электронной почты не позднее 10 рабочих дней с момента поступления информации в grandorf.lv  

4.2. Товар передаётся Клиенту на основании сопроводительных документов. Прежде, чем принять товар и подтвердить получение товара своей подписью на сопроводительных документах, рекомендуется внимательно осмотреть упаковку товара. При наличии видимых повреждений рекомендуется товар не принимать. Поставив свою подпись на сопроводительный документ, Клиент подтверждает, что в момент получения товара упаковка была не повреждена или находилась в удовлетворительном состоянии (товар не повреждён). Товар в повреждённой упаковке (в случае, если видно, что под упаковкой товар повреждён или есть сомнения на этот счёт) рекомендуется вернуть обратно курьеру и сообщить о проблеме на адрес электронной почты либо по телефону.

5.1 grandorf.lv оставляет за собой право аннулировать заказ в случае, если:

* Клиент не внёс предоплату на основании подтверждения заказа в течение 5 рабочих дней с момента получения счёта.

* К моменту передачи товара Клиенту остаточная после внесения предоплаты сумма на основании соответствующего заказа осталась неоплаченной. Исключение составляют только оформленные между grandorf.lv и Клиентом дополнительные/особые договора.

* На запрос о рассрочке Клиент получил от кредитного учреждения негативный ответ.

* В случае отказа от заказа или неполной его оплаты, внесённый авансовый платёж не возвращается.

5.2. Клиент в праве вернуть или обменять товар (при условии 6.п.), доставив товар по указанному адресу в Риге. В этом случае представитель grandorf.lv не выезжает к клиенту для возврата или обмена товара.

5.3. Закон Латвийской Республики "О защите прав потребителей" (Закон ОЗПП) и регламентирующие Правила Кабинета Министров Латвийской Республики Nr. 255 "О дистанционном договоре" (Правила КМ Nr.255) предусматривают, что покупатель имеет право расторгнуть договор в течении 14-ти календарных дней и вернуть приобретенный в интернет магазине товар обратно продавцу. Также Закон ОЗПП в статье 12, часть 6 определяет, что потребитель отвечает за сохранность и качество товара в течении срока действия права на возврат товара по условиям Дистанционного договора. Пожалуйста, сохраните оригинальную упаковку товара, чтобы товар не повредить во время транспортировки.  

5.4. При использовании прав на возврат товара по условиям Дистанционного договора zoo24.lv  оставляет за собой право отказать покупателю в возврате товара в случае если товар поврежден или не в полной комплектации. Для того чтобы согласовать возврат товара просим заполнить форму отказа  и связаться с нами по электронной почте [email protected], указав номер и дату заказа.

5.5. Претензии по поводу качества приобретенного товара будут рассматрыватся соблюдая нормы Закона ОЗПП и в соответствии с требованиями регламентирующих Правил Кабинета Министров Латвийской Республики Nr. 631 „Порядок подачи и рассмотрения претензий потребителя к товарам и услугам, не отвечающим условиям договора” (Правила КМ Nr.631).

6.1  Клиент вправе предъявлять grandorf.lv претензии в течение двух недель с момента получения товара (не распрострвняется на питание). grandorf.lv, как продавец, должен определить характер недостатка.

6.2 Если обнаружен производственный дефект, то Клиент вправе требовать ремонта товара. В случае невозможности или неэффективности ремонта Клиент имеет право требовать замены товара. grandorf.lv вправе отказаться от замены товара и ограничиться его ремонтом в случае, если замена по сравнению с ремонтом неразумно дорога. Клиент вправе требовать возврата своих денег только в том случае, если при отсутствии подходящего товара замена не может быть произведена в течение разумного времени.

6.3 При обнаружении дефектов товара Клиент должен действовать следующим образом:

* Предоставить чек (счёт) на покупку товара.

* Сообщить о своей проблеме в соответствующем заявлении по адресу электронной почты или по телефону отдела обслуживания клиентов. В заявлении необходимо указать номер счёта/заказа. В соответствующее заявление по возможности добавить фотографии, где ясно виден обнаруженный дефект товара.

6.4. grandorf.lv не несёт ответственности за:

* повреждения товара по вине клиента

* дефекты, возникшие по причине использования товара не по назначению

* естественный износ товара при обычном использовании.

7.1 grandorf.lv несёт ответственность перед Клиентом в случае нарушения данных пунктов Общих условий, исходя из случаев и в размере, установленном законодательством Латвийской республики.

7.2 Клиент несёт ответственность перед grandorf.lv в случае нарушения данных пунктов Общих условий, исходя из случаев и в размере, установленном законодательством  Латвийской республики

7.3 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение принятых на себя по в соответствии с Общими условиями обязательств, если таковое явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, а именно: стихийных бедствий, эпидемий, взрывов, пожаров и иных чрезвычайных обстоятельств, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на выполнение Общих условий. О наступлении таких обязательств одна сторона должна незамедлительно известить другую сторону.

7.4 grandorf.lv не компенсирует моральный ущерб, который по мнению Клиента может возникнуть при смене сроков поставки, цен и прочих условий в рамках действующих Общих условий.

7.5 grandorf.lv не компенсирует Клиенту возможные расходы в случае, если Клиент перед третьими лицами взял на себя и нарушил обязательства, которые могут вступить в противоречие с основными пунктами Общих условий.

7.6 grandorf.lv не компенсирует Клиенту неиспользованные возможности, возникшие при смене сроков поставки, цен, а также других условий, связанных с изменениями Общих условий.

8.1 Права и обязанности grandorf.lv по обработке и защиту данных физических лиц регулируют в Латвийской Республике действующие нормы прав, в том числе Закон защиты данных физических лиц. Grandorf.lv использует личные данные Клиента только для выполнения заказа. grandorf.lv не оглашает личные данные Клиента, переданные Клиентом для оформления заказа, третьим лицам, за исключением случаев, установленных законом Латвийской республики.

8.2 grandorf.lv оставляет за собой право оповещать Клиента о новых товарах, услугах и льготных предложениях. Клиент имеет право требовать полное удаление личных данных из базы клиентов grandorf.lv только в письменном виде.

8.3 В случае, если какой-либо пункт Общих условий не подлежит буквальному толкованию, то он толкуется в соответствии с действующим законодательством Латвийской Республики с учетом первоначальных намерений grandorf.lv и Клиента.

8.4 Споры и разногласия, исходящие из выполнения Общих условий, решаются путём междусторонних переговоров. В случае возникновения неурегулированных споров или разногласий между grandorf.lv и Клиентом, каждая из сторон вправе защищать свои права в порядке, установленном действующим законодательством Латвийской Республики.

8.5. Интернет магазин grandorf.lv оставляет за собой право не обслуживать заказ, если представители интернет магазина не смогли связаться с клиентом по указанному им тел. номеру или электронной почте.